国网客服中心:网上国网发布四项立异产品

  12月3日,由国家电网有限公司客户服务中心主办、网上国网运营中心承办的2020网上国网产品发布会暨客户节在江苏南京举办。会上,网上国网正式对外发布“国网运营协作推行”“网上国网政务频道”“数字全途径营业厅”“网上国网敞开渠道”等四项产品。

  本次发布会以“服务同享数创未来”为主题,经过立异产品发布、业界专家研讨等方式,进一步加强与政府部门、生态同伴以及客户之间的协同协作,传递网上国网与相关方携手共建的夸姣愿景。

  据介绍,自2019年12月12日网上国网全网上线以来,累计注册用户数打破1.3亿,APP各项服务功用日均点击量近2000万次,月活用户数超3200万,已成为国家电网公司用户体量及活泼数最大的线上服务渠道。

  一年来,国网客服中心施行线上办电服务行动,继续晋级电力归纳服务、优化事务功用,引导个人和企业客户运用APP更安全快捷地处理事务,在推进供电服务线上化、数字化转型方面取得打破,并促进APP活泼用户数量快速增加。

  新冠肺炎疫情发生后,网上国网大力推行“不碰头办电”,完成公司供电区域95%的电力事务线上处理,“转供电费码”“e普查”等产品上线得到广泛重视和高度肯定。

  当天下午,主办方约请互联网职业、省级电力公司等协作同伴代表打开主题沙龙活动,环绕网上国网生态建设打开研讨;一起特邀公司一线职工代表和客户代表就产品客户体会举办座谈,进一步搜集客户对网上国网的定见和主张。

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  12月7日,国网四川宜宾供电公司党员服务队来到宜宾高铁西站推行“网上国网”App。从11月底开端,该队进商场、赶集市、蹲车站、入企业、驻小区,采纳“活动式”、“立体式、“亲情式”三式进行“网上国网”APP推行活动,继续推进“党建+服务”作业,让“互联网+”新式服务形式走进千家万户。

  国网庄浪供电连心桥(庄浪)员服务队助推“网上国网”在线分,庄浪境内寒风刺骨、雪花纷飞、气温骤跌。受接连降雪气候影响,路途结着冰。县城街道上,人们裹着厚厚的棉衣,捂着口罩,小心谨慎地走着。

  11月26日,国网广昌县供电公司作业人员走进社区,为客户演示“网上国网”APP线上事务处理流程。

  “大妈,您好!咱们是石浦供电所的,请问您有没有注册过“网上国网”APP?假如没有的话,费事您用手机扫一扫这个二维码,等您装置注册后立马就能用手机检查您家的每月

  国网敦煌供电公司活跃推行“网上国网”APP作业, 并辅导企业运用该APP,做好“日用电量”“日负荷”等信息查询功用,和“交纳电费”“查询余额”“处理用电”等事务,加强用电剖析和处理,助力“抗疫情、保供电、为公民”作业行动全面落地,让客户乐享“无触摸、不碰头”的指尖办电服务。读来笔者生出许多慨叹来。

  11月11日,国网南充市高坪供电公司本部营业厅刚上班便迎来几位换电卡的白叟,作业人员匆促请白叟们就坐。

  11月6日,国网崇仁县供电公司供电服务分中心主任陈晓俊随同县人口普查办人员来到巴山镇一木社区打开上户普查作业,现场录制运用方法视频,辅导普查员下载运用“网上国网人口普查电力辅助工具-e普查”,助力全县人口普查作业。

  11月2日,国网寿宁县供电公司南阳营业厅作业人员向前来处理事务的客户推行“网上国网”APP,并现场辅导客户操作流程,以推进公司优质服务水平提高。

  10月25日,国网特克斯县供电公司党员服务队来到喀拉达拉镇尕什特村,打开进村入户造访活动,开设“网上国网”小讲堂,辅导客户怎么经过APP进行线上办电缴费。

  国网信通股份中电普华公司刘玉玺便是这样一群思极人的代表,2020年10月12日,国家电网公司召开了抗击新冠肺炎疫情表彰大会,刘玉玺取得“国家电网有限公司优异员”“国家电网有限公司抗击新冠肺炎疫情先进个人”称谓。

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